Regulamin sklepu i świadczenia usług

Wiktoria Nowocińska Trener Personalny · wiktorianowocinska.pl

Obowiązuje od 23 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy pod adresem https://wiktorianowocinska.pl prowadzi Wiktoria Nowocińska, działająca pod firmą Wiktoria Nowocińska Trener Personalny, NIP 8393257495, adres: ul. Andersa 12/40, 76-200 Słupsk, dalej „Sprzedawca” lub „Trener”.
  2. Kontakt w sprawie zakupów, realizacji usług, reklamacji i odstąpienia od umowy: wiktorianowocinska.kontakt@gmail.com, telefon 727 615 074 lub korespondencyjnie pod adresem wskazanym powyżej.
  3. Regulamin określa zasady zakupów ebooków oraz zamawiania konsultacji, treningów stacjonarnych i opieki online. Dotyczy umów zawieranych za pośrednictwem sklepu.
  4. „Klient” oznacza osobę składającą zamówienie. „Konsument” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia konsumenckie stosuje się również do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną w zakresie, w jakim przewidują to obowiązujące przepisy.

§ 2. Oferta i wymagania techniczne

  1. Sklep oferuje ebooki w formacie PDF, konsultację online trwającą 50 minut, opiekę treningową online, opiekę dietetyczną online, opiekę kompleksową obejmującą trening i żywienie oraz treningi stacjonarne indywidualne i w parze.
  2. Zakres, cena i wariant danego produktu lub usługi są podane przy ofercie i w podsumowaniu zamówienia. Klient wybiera w szczególności kaloryczność ebooka żywieniowego albo pakiet kaloryczności oraz liczbę treningów stacjonarnych.
  3. Do zakupów potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookie oraz działający adres mailowy. Do odczytu ebooka potrzebny jest program obsługujący PDF i wolne miejsce na zapisanie pliku. Ebook nie wymaga wykupienia abonamentu na program do jego odczytu.
  4. Do konsultacji online potrzebne są stabilne połączenie internetowe, mikrofon i urządzenie umożliwiające połączenie za pomocą narzędzia uzgodnionego z Trenerem. Sposób połączenia i termin są ustalane mailowo. Ewentualne dodatkowe wymagania techniczne są przekazywane przed uzgodnieniem spotkania.
  5. Korzystanie ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem jest bezpłatne. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania serwisu.

§ 3. Zamówienie i płatność

  1. Klient wybiera produkt lub usługę, odpowiedni wariant, dodaje go do koszyka i sprawdza podsumowanie. Następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, zapoznaje się z regulaminem i wybiera dostępną metodę płatności.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk „Kupuję i płacę” lub przycisk o równoważnym znaczeniu. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty wskazanej kwoty.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi przez Sprzedawcę mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sama rejestracja oczekującej płatności nie stanowi potwierdzenia jej otrzymania.
  4. Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny całkowite. Dostarczenie ebooków i materiałów drogą elektroniczną nie wiąże się z opłatą za dostawę. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty.
  5. Płatności online obsługuje PayU S.A. Dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia. Termin wykonania płatności wskazuje operator w danym procesie płatniczym.
  6. Realizacja odpłatnego zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, z uwzględnieniem zasad dotyczących prawa odstąpienia od umowy.
  7. Zakup 30 dni opieki online jest jednorazowy. Nie uruchamia subskrypcji ani automatycznych obciążeń. Kontynuowanie współpracy wymaga uzgodnienia kolejnego okresu i ponownej płatności.
  8. Potwierdzenie zawarcia umowy obejmuje zamówione świadczenia, cenę, regulamin oraz wymagane informacje i oświadczenia Klienta. Jest przekazywane na podany adres mailowy w postaci pozwalającej je zapisać.

§ 4. Ebooki i materiały cyfrowe

  1. Ebook jest dostarczany jako plik PDF przez link do pobrania przesłany na adres mailowy Klienta. Jeżeli Klient korzysta z konta w sklepie, plik może być dostępny również w sekcji „Pobrania”.
  2. Przy wyborze jednej kaloryczności Klient otrzymuje jeden PDF odpowiadający zamówionemu wariantowi. Pakiet trzech kaloryczności obejmuje trzy pliki: 1600, 1800 i 2000 kcal.
  3. Przy prawidłowo udzielonej zgodzie na wcześniejsze dostarczenie treści cyfrowej ebook jest udostępniany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Bez takiej zgody dostawa następuje po upływie terminu na odstąpienie od umowy.
  4. Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu, powinien sprawdzić folder spam i poprawność podanego adresu, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to prawa do żądania dostarczenia treści cyfrowej ani do reklamacji.
  5. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na własny użytek osobisty: odczyt, zapis na własnych urządzeniach i wydruk na własne potrzeby. Licencja nie pozwala na odsprzedaż, publiczne rozpowszechnianie, udostępnianie pliku innym osobom ani komercyjne wykorzystywanie materiałów, poza przypadkami dozwolonymi prawem.
  6. Ebook jest materiałem ogólnym. Nie obejmuje indywidualnego prowadzenia ani konsultacji, chyba że opis konkretnego zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.

§ 5. Opieka online

  1. Opieka treningowa obejmuje indywidualny plan treningowy, cotygodniowe raportowanie mailowe oraz analizę przesyłanych nagrań ćwiczeń w celu omówienia techniki. Opieka dietetyczna obejmuje indywidualny plan żywieniowy dopasowany do informacji z ankiety oraz cotygodniowe raportowanie mailowe. Opieka kompleksowa łączy oba zakresy.
  2. Po zakupie Klient otrzymuje odpowiednią ankietę. Dla współpracy kompleksowej stosuje się wspólną ankietę treningową i żywieniową. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje w mailu link do formularza na stronie. Dostęp potwierdza jednorazowym kodem wysłanym na adres email przypisany do zamówienia. Odpowiedzi przekazuje przez zabezpieczony formularz, bez wysyłania danych zdrowotnych mailem. Informacje o zdrowiu i zdjęcie są dobrowolne i wymagają odrębnych zgód. Dla uczestnika poniżej 18 lat ankietę wypełnia rodzic lub opiekun prawny; przed rozpoczęciem realizacji Trener weryfikuje jego uprawnienie do reprezentacji.
  3. Plan jest przygotowywany do 5 dni roboczych od otrzymania płatności i kompletnej ankiety. Dni robocze oznaczają poniedziałek do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Jeśli Klient wybiera rozpoczęcie realizacji dopiero po terminie na odstąpienie od umowy, bieg terminu przygotowania planu rozpoczyna się najwcześniej po jego upływie.
  4. Jeśli odpowiedzi wymagają doprecyzowania, Trener wskazuje brakujące informacje. Termin przygotowania planu biegnie po ich uzupełnieniu. Opóźnienie wynikające z przyczyn po stronie Trenera jest komunikowane Klientowi wraz z propozycją rozwiązania; nie ogranicza to praw Klienta wynikających z niewykonania umowy.
  5. Opłacony okres opieki wynosi 30 kolejnych dni kalendarzowych od dnia przekazania planu. Przy opiece kompleksowej okres rozpoczyna się po przekazaniu obu części planu. Daty rozpoczęcia i zakończenia są potwierdzane mailowo.
  6. Raz w tygodniu Klient przesyła raport zgodny z zakresem współpracy. Raport żywieniowy obejmuje w szczególności samopoczucie, pomiary wykonywane w porównywalnych warunkach oraz istotne odstępstwa od planu. Informacje służą dostosowaniu zaleceń, a nie ocenianiu Klienta.
  7. Materiały treningowe i nagrania są omawiane w ramach opłaconej opieki. Samo przekazanie planu nie kończy świadczenia 30 dni opieki.
  8. Zdjęcia sylwetki są opcjonalne. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym informacji o zdrowiu i nagrań, znajdują się w polityce prywatności i informacjach przekazywanych przy ankiecie. Regulamin nie stanowi sam w sobie zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu ani na publikację wizerunku.

§ 6. Konsultacja online

  1. Konsultacja jest odrębną usługą, trwa 50 minut i obejmuje wywiad, omówienie celów oraz dobranie indywidualnego planu żywieniowego i treningowego wraz z omówieniem, zgodnie z opisem zakupionej oferty.
  2. Termin i sposób połączenia są ustalane indywidualnie po zakupie. Klient przekazuje informacje potrzebne do przygotowania spotkania.
  3. Konsultacja nie obejmuje kolejnych 30 dni prowadzenia ani cotygodniowych raportów, chyba że Klient kupi także odpowiednią opiekę online.
  4. Jeśli potrzebna jest zmiana terminu, strony kontaktują się niezwłocznie i uzgadniają nowy termin. Regulamin nie wprowadza automatycznej opłaty za zmianę terminu konsultacji.
  5. W razie problemu technicznego uniemożliwiającego przeprowadzenie spotkania strony uzgadniają jego kontynuację lub termin zastępczy. Nie ogranicza to uprawnień Klienta w razie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

§ 7. Treningi stacjonarne i pakiety

  1. Treningi odbywają się w Wellfitness, w terminach uzgodnionych z Trenerem. Pojedynczy trening trwa 60 minut. Oferta obejmuje trening indywidualny oraz trening w parze. Cena treningu w parze podana w sklepie dotyczy łącznie dwóch osób. Cena treningu nie obejmuje wejścia do klubu. Każdy uczestnik zapewnia i opłaca we własnym zakresie odpowiedni karnet lub bilet wstępu do Wellfitness.
  2. Terminy najlepiej ustalać z tygodniowym wyprzedzeniem. Zakres treningu jest dostosowywany do celu, doświadczenia i możliwości Klienta. Trener i Klient uzgadniają konkretne terminy realizacji.
  3. Pakiet jest ważny 60 dni kalendarzowych od zakupu, chyba że uzgodniono korzystniejszy dla Klienta termin. Jeżeli terminów nie można zapewnić z przyczyn po stronie Trenera, ważność odpowiednio się wydłuża albo strony rozliczają niewykonaną część usługi.
  4. Klient może raz w miesiącu odwołać trening bez podania przyczyny i bez opłaty przełożyć go na inny termin uzgodniony z Trenerem. Przy drugim i kolejnych odwołaniach w tym samym miesiącu oraz nieobecności bez odwołania rozliczenie może obejmować uzasadnione koszty i stratę wynikającą z rezerwacji terminu, z uwzględnieniem zaoszczędzonych kosztów i możliwości obsadzenia terminu innym klientem. Kwota nie może przekroczyć uzgodnionej ceny tej sesji i nie jest automatycznie równa pełnej cenie treningu. Trener przekazuje mailowo uzasadnienie i wyliczenie. Należną kwotę rozlicza się z wcześniej opłaconego pakietu albo przelewem, bez podwójnego obciążenia za tę samą rezerwację. Pozostała część wpłaty jest zwracana lub zaliczana na kolejne treningi, zgodnie z uzgodnieniem. Zasada nie dotyczy odwołań z przyczyn po stronie Trenera i nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta, w tym prawa do wypowiedzenia umowy z ważnych powodów.
  5. W razie odwołania treningu przez Trenera ustala się termin zastępczy bez dodatkowej opłaty. Chorobę, kontuzję i inne zdarzenia utrudniające wykorzystanie pakietu strony omawiają indywidualnie, z uwzględnieniem możliwości przedłużenia terminu.
  6. Termin ważności i organizacyjne zasady pakietu nie wyłączają prawa do reklamacji, ustawowego odstąpienia od umowy ani roszczeń wynikających z niewykonania usługi. Niewykorzystany trening nie jest automatycznie uznawany za faktycznie przeprowadzony.

§ 8. Bezpieczne korzystanie z planów i usług

  1. Usługi i materiały mają charakter treningowy oraz edukacyjny. Nie zastępują diagnozy, leczenia, rehabilitacji ani indywidualnej porady medycznej.
  2. Klient przekazuje rzetelne informacje potrzebne do dopasowania usług i informuje o istotnych ograniczeniach. Przy przeciwwskazaniach lub wątpliwościach dotyczących stanu zdrowia powinien skonsultować możliwość treningu lub stosowania zaleceń z odpowiednim specjalistą.
  3. W przypadku bólu, zawrotów głowy lub niepokojących objawów należy przerwać ćwiczenie i odpowiednio zareagować. Trener może zaproponować zmianę zakresu usługi lub konsultację ze specjalistą, gdy wymaga tego bezpieczeństwo.
  4. Efekty zależą między innymi od stanu zdrowia, regularności i indywidualnych uwarunkowań. Sprzedawca nie gwarantuje określonej zmiany masy ciała ani wyniku sportowego. Nie wyłącza to odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie umowy i zgodność dostarczonych treści z umową.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać mailowo albo korespondencyjnie na dane z § 1. Warto podać numer zamówienia, opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak numeru zamówienia nie wyklucza reklamacji, jeśli zakup można ustalić inaczej.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, przekazując odpowiedź na trwałym nośniku.
  3. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonej treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Uprawnienia przysługują także w razie niedostarczenia treści cyfrowej.
  4. Reklamacje usług, w tym ich niewykonania albo nienależytego wykonania, rozpatrywane są z uwzględnieniem właściwych przepisów i zakresu zawartej umowy.
  5. Pomoc w sporze można uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów znajdują się pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu odbywa się na zasadach określonych prawem i z uwzględnieniem stanowiska stron.

§ 10. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  1. Konsument, a także przedsiębiorca będący osobą fizyczną, któremu przepisy przyznają taką ochronę, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez sklep w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Oświadczenie można wysłać mailowo lub pocztą na dane z § 1. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Formularz stanowiący załącznik jest dobrowolny.
  2. Należny zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności. Inna metoda wymaga zgody Konsumenta i nie może powodować dodatkowych kosztów.
  3. Przy odpłatnym ebooku dostarczanym bez nośnika materialnego utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia ustawowych warunków: wyraźnej, uprzedniej zgody na wcześniejsze dostarczenie, poinformowania Konsumenta o utracie prawa i przyjęcia tego do wiadomości oraz przekazania wymaganego potwierdzenia umowy i zgody. Sama akceptacja regulaminu nie wystarcza.
  4. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania Konsumenta. W razie odstąpienia rozlicza się tylko świadczenia faktycznie spełnione do tej chwili, proporcjonalnie do zakresu wykonania, na zasadach ustawowych. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko po spełnieniu wymaganych prawem warunków uprzedniej zgody, poinformowania o utracie prawa i przyjęcia tego do wiadomości. Przekazanie planu nie kończy całych 30 dni opieki.
  5. Wyjątki od odstąpienia nie wyłączają prawa do reklamacji. Pozostałe uprawnienia określa ustawa o prawach konsumenta.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca wskazany w § 1. Dane niezbędne do zamówienia są wykorzystywane w celu jego obsługi oraz wykonania obowiązków prawnych.
  2. Szczegółowe zasady, podstawy i okresy przetwarzania, kategorie odbiorców danych oraz prawa osób opisuje polityka prywatności dostępna na stronie sklepu. Informacje dotyczące danych zbieranych przy współpracy są udostępniane przy ankiecie.
  3. Zgody na marketing, publikację wizerunku i inne cele niezwiązane z realizacją zamówienia nie są warunkiem zakupu. Wymagane prawem zgody dotyczące danych szczególnych kategorii są zbierane odrębnie.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy są zawierane w języku polskim. Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować.
  2. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień i nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów. Do zamówienia stosuje się wersję przekazaną Klientowi przy jego zawarciu.
  3. Żaden zapis nie ogranicza uprawnień przyznanych Klientowi bezwzględnie obowiązującymi przepisami. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  4. Data wejścia w życie: 23 października 2026 r..

Załącznik. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Wiktoria Nowocińska Trener Personalny, ul. Andersa 12/40, 76-200 Słupsk, wiktorianowocinska.kontakt@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

  • produktu lub usługi: ………………………………….
  • numeru zamówienia, jeżeli jest znany: ………………………………….
  • daty zawarcia umowy: ………………………………….
  • imienia i nazwiska Konsumenta: ………………………………….
  • adresu Konsumenta: ………………………………….
  • daty oświadczenia: ………………………………….

Podpis Konsumenta, wyłącznie gdy formularz jest przesyłany na papierze: ………………………………….